Topic 1 Stammkunden als Blisterkunden gewinnen

13:00 Uhr - 15:00 Uhr Christiane Sauret, erfolgreiche Strategieberaterin, wird sich gemeinsam mit dem Schauspieler Holger Vandrich dem Thema konkrete Ansprache von Stammkunden für die Verblisterung widmen. 
Dabei geht es um Kommunikationsstrategien, die Einwandvorwegnahme und erfolgreiche Vermittlung dieser Serviceleistungen durch das gesamte Team. Mit Rollenspiel, Humor und effektiven Tools, die allen Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden, eröffnen sich effiziente Möglichkeiten der Stammkunden-bindung durch Verblisterung.

Kaffeepause und Gespräche 15:00 Uhr - 16:00 Uhr

Topic 2 Heimübernahme; Prozesse, Aufgaben, Herausforderungen

16:00 Uhr - 18:00 Uhr Katharina Kusch von der Blisterakademie wird dieses Modul gestalten. 
Prozesse, Checklisten, Kommunikation - das sind die Best Practice Szenarien für die Übernahme einer ambulanten oder stationären Einrichtung zur Verblisterung in einer Apotheke. Was ist zu beachten? Datenschutz, Verträge, Zeitplan…es gibt viel zu organisieren. Die Teilnehmer bekommen Materialien gestellt, außerdem wird ein Erfahrungsaustausch moderiert.

Anschließend ist Freizeit (es gibt Saunen, Schwimmbäder und exzellente Spa Behandlungen im Schindelbruch). Wir treffen uns um 19:30 Uhr zum gemeinsamen Abendessen.